代院长刘群对立案文明窗口创建活动的背景、工作思路及设想进行了说明，立案庭杨军师庭长按照创建内容及要求，提出了“八大功能”和“十一项制度”供大家参考讨论。大家围绕如何完善便民服务措施及相关制度积极建言献策，各抒己见，为如何开展好创建工作交流讨论。
代院长刘群指出，立案窗口是人民群众表达诉求、参与诉讼的重要场所，也是反映法院整体形象、了解社情民意、联系社会各界的重要桥梁纽带。我院这次全国“立案文明窗口”创建不仅在基础设施上加大投入，而且要在制度上和便民服务上有所创新。一是开展多种形式的立案服务，做到司法为民、司法利民。拓宽载体，丰富形式，积极开展上门立案、网上立案、预约立案、假期立案等便民服务，切实为当事人提供方便快捷的诉讼服务。二是建立案前调解机制。积极探索诉前调解思路，转变传统立案观念，坚持能动司法，不断开拓立案调解工作新思路。三是结合“三项重点工作”，积极探索“立案文明窗口”创建新模式。要在规范上下功夫，在服务上做文章。从一点一滴为当事人所想，为当事人所急，妥善化解矛盾纠纷。四是建立委托调解网络和机制，完善诉讼调解和诉前调解对接机制，构建大调解格局。充分发挥人民陪审员、人民调解员以及社会各界作用，引导、规范调解行为，形成合力，共同推进社会矛盾化解和社会管理创新。
副院长陈宇潮组织与会干警围绕如何开展我院调研工作进行了讨论交流。