近日，周至法院民二庭化解了一起特别的民间借贷纠纷案件，依法保障了聋哑当事人的合法权益。

当前全国各地均有不同程度的疫情确诊情况，新冠疫情防控措施提级，家住周至的许某有些焦急，借了自己3000元钱的姜某远住甘肃岷县，自己和姜某都是聋哑人，这疫情当紧的时期，出门交流均有不便，该如何要回借款呢，这可让许某犯了难？在得知可以到法院起诉立案后，许某怀着忐忑的心带着证件和证据来到周至法院立案，该案分至民二庭答远利法官审理。

答法官接到该案后，发现案件原、被告均为聋哑人，且被告远在甘肃省，如何有效送达首要解决的问题。

翻阅卷宗后，答法官没有找到被告的联系方式，便通过人民法院送达平台进一步查询被告电话，然而得到的号码拨通后却是空号。答法官只好尝试通过邮寄信件的方式继续联系被告，信件寄出不久，平台便显示无法查找到被告需退件，答法官忙拨通了快递员的电话，得知快递员长期负责该区域的快件送达，比较熟悉当地村民朋友，答法官连忙拜托由于被告是聋哑人这一特殊情况，无论如何一定要找到被告的亲属，转达诉讼情况。经过这位热心快递员的不懈努力邮件终被被告父亲签收。邮件妥投当日，被告父亲即电话联系法官，通过和被告父亲沟通得知被告为聋哑二级残疾，长期在外地打工，家人时常通过微信联系被告。

考虑到被告的特殊情况，正值疫情无法到庭应诉，电话、网络等方式又无法沟通。此时，答法官开启了“沟通双声道”，一方面邀请被告姜某父亲协助，通过远程电话交流，作为家属充分了解和知晓当事人的诉讼权利，同答法官进行语音沟通，将本案证据通过微信发给被告父亲，再由被告父亲将上述材料转达给被告，通过这种“一波三折”的方式，充分保障被告了解情况，查明案件事实。另一方面，答法官同原告进行微信交流，进一步了解案情。

通过反复的来回沟通，得知原来许某、姜某是打工时认识的朋友，出于友情和信任，2019年6月、7月、11月，姜某因个人和家中困难向原告许某先后借款，累计3000元。借款到期后，原告多次索要，但被告却一直未还，许某只好来法院起诉。在沟通过程中，被告对该笔借款认可，答法官通过双方来之不易的友谊切入释法明理，用诚信和感恩引导被告，动之以情、晓之以理，被告最终答应会尽快归还原告借款。

次日早晨，原告微信联系了答法官，表示已收到了被告的还款，因自己已在外地打工及疫情的原因，遂让其妻来法院代为撤诉。同日，原告许某的妻子来到法院，许某妻子也为聋哑人，答法官帮助许某妻子和许某当场连线，在三方见证下，通过微信办理了授权委托手续，随后办理了案件撤诉。至此，案件才顺利结案，临走时原告妻子不断用手语向法官表示感谢。

法官寄语：聋哑等残疾人群是社会特殊困难群体，因自身条件限制，在诉讼中需要更多的耐心和更加细致的司法服务，充分保障弱势群体的诉讼权利，希望全社会能给予他们更多的理解和关心。